INFOS & AGBs
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Herz über Knopf – Schultütenmanufaktur
Stand: August 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Verträge zwischen Herz über Knopf – Schultütenmanufaktur, nachfolgend „Verkäuferin“ genannt, und ihren Kundinnen und Kunden, nachfolgend „Kunde“ genannt.
Sie gelten insbesondere für Bestellungen über den eigenen Onlineshop bzw. die Webseite sowie – soweit entsprechend vereinbart – für individuell über andere Kommunikationswege aufgegebene Bestellungen.
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2. Vertragsgegenstand und Handarbeit
Die angebotenen Schultüten, Schultütenbezüge, Anhänger, Applikationen und sonstigen textilen Produkte werden überwiegend in Handarbeit hergestellt.
Insbesondere individuell geplante Schultüten sind handgefertigte Einzelstücke. Geringfügige Abweichungen hinsichtlich Nahtverlauf, Platzierung von Dekorationen, Stickereien, Stoffverlauf oder sonstiger handwerklicher Details können aufgrund der individuellen Fertigung auftreten.
Soweit solche Abweichungen die übliche Beschaffenheit eines handgefertigten Produkts nicht überschreiten und die vereinbarte Beschaffenheit sowie die Gebrauchstauglichkeit des Produkts nicht beeinträchtigen, stellen sie keinen Mangel dar.
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3. Individuelle Gestaltung und Kundenwünsche
Bei individuell angefertigten Produkten erfolgt die Herstellung auf Grundlage der bei der Bestellung vereinbarten Kundenwünsche, ausgewählten Optionen, Farbwünsche, Personalisierungen und gegebenenfalls zuvor abgestimmten Beispielbilder oder Entwürfe.
Maßgeblich ist die konkret vereinbarte Ausführung.
Die Verkäuferin setzt die vereinbarten Wünsche im Rahmen ihrer handwerklichen und gestalterischen Arbeitsweise um.
Weicht die persönliche Vorstellung des Kunden vom fertiggestellten Produkt ab, obwohl die vereinbarten Angaben und Gestaltungsvorgaben vertragsgemäß umgesetzt wurden, begründet dies allein keinen Sachmangel.
Bei handgefertigten Unikaten ist eine vollständig identische Reproduktion eines zuvor gezeigten Beispielstücks grundsätzlich nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
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4. Stoffe und Materialien
Für die Herstellung werden unterschiedliche Stoffe, Stickgarne, Satinbänder, Borten, Tüll-, Glitzer- und Dekorationselemente sowie weitere textile Materialien verwendet.
Die Materialien können aufgrund ihrer jeweiligen Beschaffenheit unterschiedlich auf Stickerei, Verarbeitung, Spannung und Unterlagen reagieren.
Hierdurch kann es insbesondere im Bereich aufwendiger Stickereien zu leichter Falten- oder Wellenbildung kommen. Soweit diese material- und verarbeitungsbedingt in einem für textile Handarbeit üblichen Umfang auftritt und die Gebrauchstauglichkeit nicht beeinträchtigt, stellt sie keinen Mangel dar.
Satinbänder und vergleichbare textile Bänder können materialbedingt an Schnittkanten oder bei entsprechender Beanspruchung ausfransen.
Die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
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5. Schultütenrohlinge und rückseitige Nähte
Schultütenrohlinge können herstellungsbedingt geringfügige Unterschiede in Form, Umfang und Beschaffenheit aufweisen.
Der Bezug wird individuell an den jeweiligen Rohling angepasst. Dadurch kann insbesondere der Verlauf der rückseitigen Naht von Produkt zu Produkt geringfügig variieren oder versetzt gearbeitet sein.
Eine geringfügige Abweichung von einem vollständig geraden Nahtverlauf stellt bei einem handgefertigten und individuell an den Rohling angepassten Bezug keinen Mangel dar, sofern Funktion, Haltbarkeit und Gesamterscheinungsbild nicht wesentlich beeinträchtigt werden.
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6. Textilkleber und Befestigung von Dekorationen
Bei bestimmten gestalterischen oder technisch aufwendigen Elementen können neben klassischen Näh- und Sticktechniken auch für Textilien geeignete Klebeverfahren eingesetzt werden.
Dies betrifft beispielsweise Glattborten, bestimmte Abschlüsse, kleine Applikationen oder Dekorationselemente.
Hierfür wird hochwertiger, für Textilien geeigneter Textilkleber verwendet.
Der Einsatz von Textilkleber ist bei entsprechenden Produkten Bestandteil der vorgesehenen handwerklichen Verarbeitung und stellt für sich genommen keinen Mangel dar.
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7. Tüll-, Glitzer- und empfindliche Dekorationselemente
Tüll, Glitzerstoffe, Effektmaterialien, Bänder und andere dekorative Elemente können hitzeempfindlich sein.
Diese Bestandteile dürfen nicht heiß gebügelt oder einer für das jeweilige Material ungeeigneten Wärmebehandlung ausgesetzt werden.
Pflege- und Verwendungshinweise sind vom Kunden zu beachten.
Für Schäden, die durch eine unsachgemäße Behandlung entgegen den mitgeteilten Pflege- oder Sicherheitshinweisen entstehen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
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8. Anstecker, Schmetterlinge und Sicherheitsnadeln
Bestimmte abnehmbare Dekorationselemente wie Schmetterlinge, Anhänger oder Anstecker können mit Sicherheitsnadeln oder vergleichbaren Befestigungen angebracht werden.
Diese Elemente sind kein Spielzeug und können verschluckbare Kleinteile oder spitze Bestandteile enthalten.
Bei Verwendung durch Kinder ist eine angemessene Aufsicht durch eine erwachsene Person erforderlich. Abnehmbare Dekorationselemente sind gegebenenfalls vor unbeaufsichtigter Nutzung durch Kinder zu entfernen.
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9. Farben und Darstellung auf digitalen Medien
Farben können je nach Lichtverhältnissen bei der Aufnahme, Kamera, Bildschirm, Displayeinstellungen oder sonstigen verwendeten Medien unterschiedlich dargestellt werden.
Geringfügige, technisch bedingte Farbabweichungen zwischen einer Bildschirmdarstellung und dem tatsächlichen Produkt sind daher möglich.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei einer wesentlichen Abweichung von einer ausdrücklich vereinbarten Beschaffenheit bleiben unberührt.
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10. Stoffe passend zu Schulranzen und anderen Produkten
Stoffe, die optisch an bestimmte Schulranzen, Rucksäcke oder andere Produkte angelehnt bzw. darauf abgestimmt werden, stammen von externen Stoffherstellern bzw. Lieferanten.
Es handelt sich nicht um eine exakte Reproduktion des jeweiligen Schulranzens.
Druck, Farbverlauf, Motivpositionierung und Materialbeschaffenheit können produktionsbedingt variieren.
Auf die Herstellung dieser Stoffe durch externe Hersteller hat die Verkäuferin keinen unmittelbaren Einfluss.
Die Verkäuferin prüft und verarbeitet die bezogenen Materialien im Rahmen der bei einem handwerklichen Betrieb üblichen Sorgfalt. Kleine Schlaufnbilfung oder minimale Garneinwebungungen können vorkommen.
Die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden gegenüber der Verkäuferin bleiben unberührt.
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11. Preise
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen bzw. individuell vereinbarten Preise.
Die Preise handgefertigter Produkte berücksichtigen neben der eigentlichen Arbeitsleistung insbesondere Materialeinsatz, Rohlinge, Stoffe, Garne, Bänder, Dekorationen, Verpackung, Maschinen- und Betriebskosten sowie weitere betriebliche Aufwendungen.
Darüber hinaus müssen aus den erzielten Einnahmen unter anderem Investitionen, Ersatz- und Neuanschaffungen, Rücklagen, Versicherungen, digitale Infrastruktur, Webseite und Shop, Steuern und sonstige betriebliche Verpflichtungen finanziert werden.
Diese Erläuterung dient ausschließlich der Transparenz über die Kalkulation handgefertigter Produkte und begründet keine bestimmte prozentuale Aufteilung des Kaufpreises.
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12. Fertigungs- und Lieferzeiten
Angegebene Fertigungs- und Versandzeiträume sind grundsätzlich die für die jeweilige Bestellung vorgesehenen Zeiträume.
Soweit ausdrücklich lediglich ungefähre Zeiträume oder Richtwerte angegeben werden, handelt es sich um voraussichtliche Angaben.
Bei individuell angefertigten Produkten kann die Fertigungsdauer insbesondere vom Umfang und Schwierigkeitsgrad der vereinbarten Gestaltung abhängen.
Sollten unvorhersehbare Umstände wie technische Defekte an Maschinen, nicht rechtzeitig verfügbare Materialien oder sonstige von der Verkäuferin nicht zu vertretende Ereignisse die Fertigung beeinträchtigen, wird der Kunde über wesentliche Verzögerungen informiert.
Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzug bleiben unberührt.
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13. Versand und Versanddienstleister
Der Versand erfolgt mit dem bei der Bestellung angegebenen bzw. vereinbarten Versanddienstleister, insbesondere DHL.
Nach Übergabe der Sendung können tatsächliche Laufzeiten durch den Versanddienstleister beeinflusst werden.
Soweit Verzögerungen ausschließlich im Verantwortungsbereich des Versanddienstleisters entstehen, wird die Verkäuferin den Kunden bei der Klärung im Rahmen der ihr zur Verfügung stehenden Möglichkeiten unterstützen.
Die gesetzlichen Vorschriften zum Versandrisiko und die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
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14. Einschulungstermin
Bei Schultüten ist der vom Kunden mitgeteilte Einschulungstermin für die Planung der Fertigung von besonderer Bedeutung.
Der Kunde ist daher verpflichtet, den Einschulungstermin bei der Bestellung korrekt anzugeben, soweit dieser für die vereinbarte Fertigungs- oder Lieferplanung relevant ist.
Eine lediglich frühere Wunschlieferung begründet nicht automatisch einen Anspruch auf Rücktritt oder Rückerstattung, sofern kein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür nicht vorliegen.
Gesetzliche Rechte wegen eines von der Verkäuferin zu vertretenden Lieferverzugs bleiben unberührt.
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15. Ausschluss des Widerrufsrechts bei individuell angefertigten Waren
Bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Dies betrifft insbesondere individuell nach Kundenwunsch gefertigte oder personalisierte Schultüten, Schultütenbezüge und vergleichbare Sonderanfertigungen.
Ein bloßes Nichtgefallen nach Fertigstellung oder eine von der vereinbarten Gestaltung abweichende persönliche Vorstellung begründet daher kein Widerrufs- oder Rückgaberecht.
Die gesetzlichen Mängelrechte bei tatsächlich mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.
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16. Nicht personalisierte Produkte und Widerrufsrecht
Soweit Produkte nicht individuell angefertigt oder personalisiert werden und kein anderer gesetzlicher Ausschlussgrund besteht, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht für Verbraucher.
Eine gegebenenfalls erforderliche gesonderte Widerrufsbelehrung bleibt von diesen AGB unberührt.
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17. Mängel und Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Keinen Sachmangel stellen insbesondere solche Eigenschaften dar, die aufgrund der vereinbarten Handarbeit, der Materialbeschaffenheit oder der ausdrücklich beschriebenen Produktmerkmale in einem üblichen und zumutbaren Umfang auftreten.
Hierzu können insbesondere geringfügige handwerkliche Abweichungen, leichte materialbedingte Faltenbildung, geringfügige Anpassungen des Nahtverlaufs sowie technisch bedingte geringfügige Unterschiede der Farbdarstellung gehören.
Dies gilt nicht, wenn die Abweichung die vereinbarte Beschaffenheit, Funktion oder Gebrauchstauglichkeit des Produkts wesentlich beeinträchtigt.
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18. Haftung
Die Verkäuferin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
Für sonstige Schäden haftet die Verkäuferin unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Im Übrigen gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
Gesetzlich zwingende Ansprüche des Kunden werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
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19. Pflege und sachgemäße Verwendung
Textile Produkte und Dekorationselemente sind entsprechend ihrer Materialeigenschaften sorgfältig zu behandeln.
Insbesondere dürfen hitzeempfindliche Tüll-, Glitzer-, Kunststoff- oder Klebeelemente nicht heiß gebügelt werden.
Soweit einem Produkt besondere Pflege-, Sicherheits- oder Verwendungshinweise beiliegen oder bei der Bestellung mitgeteilt werden, sind diese zu beachten.
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20. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss solcher Bestimmungen, deren Abbedingung gegenüber Verbrauchern gesetzlich nicht zulässig ist.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen gesetzlichen und vertraglichen Regelungen davon unberührt.
Herz über Knopf – Schultütenmanufaktur
[Sarah Stegemann/ Firmeninhaberin]
[Wetzling 8]
Weitere Infos findest du auch im Blog
und hier:
Falls Du Dich für ein Kissen entscheidest wird dieses in runder Form mit spitzem Zulauf gefertigt. Die Hülle des Inletts variabel und aus weißem oder Pastellfarben Stoffen gefertigt. Hierbei achte ich auf Nachhaltigkeit. Somit verwende ich auch Stoffstücke, die in der Produktion der Schultüten noch verwendbar und geeignet sind. Für die Füllung verwende ich Polyesterhohlfasern, Ökotex Standard 100, geruchsneutral und für Allergiker geeignet.
Bei einer Bestellung erhältst du immer einen Rohling dazu, jeweils in der von dir bestellten Größen 70cm oder 80cm mit einem runden Rohling. Der Rohling ist aus neutraler Pappe und wird über einen 3. Anbieter bezogen.
Material:
Schultüte (Stoffhülle): 100% Baumwolle/ Leinen/Leinenmischgewebe
Kisseninlett: Kissenhülle: 100% Baumwolle oder Polyester
Füllung: Polyester, Ökotex Standard 100
Pflegeenpfehlung:
Schultüte (Stoffhülle) Handwäsche auf links, kaltwäsche bis 30°C
Kisseninlett: Waschbar bei 30°C
Die gezeigten Fotos dienen als Beispiele. Minimale Abweichungen sind vollkommen normal, da die Produkte in reiner Handgarbeit entstehen. Ich versuche die Farben so gut wie möglich abzulichten. Bitte beachten, das unterschiedliche, digitale Endgeräte, Farben anders anzeigen können. Auf Grund von dicersen Spannubgsverhältnissen und
Materialaufbau kann es bei Stickereien, v.a. Vollsticken, immer zu Faltenbildung ,das ist völlig normal und leider nicht immer vermeidbar. Der Stoffbezug der Schultüte wird über den Rohling gezogen und ist nicht fest mit dem Rohling verbunden. Ich verwende weißes Nähgarn für Säumungsnähte und diverse Farbgarbe sowie weißen Garn für die Einzelnähte, die an einigen Stellen z.B. der Borten/ Übergängen sichtbar sein können. Das ist nähtechnisch notwendig.
Die Stoffhülle wird aus Standartbaumwollstoff mit einem Gewicht von ca. 130g/m² oder schwerer Luxusbusbaumwolle mit Leinenanteil, 100% Leinen oder Musselin gefertigt. Die verwendeten Stoffe sind alle vom Hersteller, die ich nach mehrjähriger Erfahrung persönlich bevorzuge, allerdings kann es Produktionsbedingt zu Farbunterschieden kommen, dies ist technisch bedingt und vollkommen normal. Schultütenstoffe sind Nachahmungen des Schulranzenstoffes uns nicht Farbidentisch, auch wenn ein möglichst gleiches Ergebnis erzieht werden soll. 3-D Motive sind oft mit Velur/ Fellimmitaten/Alenfleece unterlegt und mit Wolle kombiniert und appliziert. Dies bedeutet, dass sich trotz sorgfältigster Verarbeitung anfänglich Fussel lösen können. Bei dieser Art der Verarbeitung ist das ein normaler Prozess. Die Haare der Pferdemotive bestehen aus Wolle, diese ist im Standart gedreht und kann sich an den Enden evtl. aufdrehen. Wolle wird von Drittanbietern bezogen. Je nach Verfügbarkeit kann es zu leichten Farbunterschieden / Beschaffenheit der Wolle kommen. Die Schultüte ist nicht vorgefertigt und wird erst Bestellung genäht und bestickt, eine Rücknahme ist bei personalisierten Produkten ausgeschlossen.